第一大病：品牌建构以个人主观喜好为导向
百年品牌西门子有八大准则，其中首要一条："客户决定我们的行动"。笔＆骋能将旗下300多个品牌的产品行销全球，不仅仅是靠其庞大的广告，而是脚踏实地通过一系列严密的消费者测试与调查活动，推出符合当地人需求的产品，其成功真正站在了以顾客为导向这一点上。以顾客为导向，这已成为当今品牌竞争的共同战略。然而目前，许多中国企业在品牌决策的过程中却是以总经理或厂长自己的喜好为导向，致使产品推向市场，顾客不买"帐"，严重影响了品牌长期的发展。品牌宣传有的放矢。每一个成功的品牌，无不在广告宣传上表现过人。柯达"、"雀巢"、"麦氏"等知名品牌的广告都十分注重幽默、亲切、多是以启发式，将最复杂的问题简单化，从而赢得消费者的喜好度，他们在广告的创意到媒体的投放与监控中始终有的放矢。
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